İşlem Rehberi

1. Ürün Seçimi

Kullanıcı ürün sayfasından ürünün özelliklerini, fiyatını, satıcısını ve mevcut varyantlarını inceleyerek ürünü sepete ekler.

2. Sepet

Sepette;

• ürün,
• satıcı,
• miktar,
• fiyat,
• indirim,
• kargo ve diğer uygulanabilir ücretler

kontrol edilir. Kullanıcı sipariş onayından önce ürün çıkarabilir veya miktarı değiştirebilir.

3. Teslimat Bilgileri

Satın alma sırasında kullanıcı teslimat ve gerekli fatura bilgilerini girer veya kayıtlı adreslerinden birini seçer.

4. Sipariş Özeti

Ödeme öncesinde kullanıcının;

• ürünleri,
• satıcıları,
• ürün bedellerini,
• vergileri,
• kargo ücretini,
• toplam ödenecek tutarı

kontrol edebileceği sipariş özeti gösterilir.

5. Ön Bilgilendirme

Sipariş verilmeden önce tüketiciye ürün ve satıcı bilgileri, toplam fiyat, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve diğer zorunlu bilgiler sunulur.

6. Sözleşme

Siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi kullanıcıya gösterilir.

Sözleşme ve sipariş kayıtları ilgili saklama yükümlülüklerine uygun olarak elektronik ortamda muhafaza edilir ve teknik imkân sağlandığında kullanıcı hesabından erişilebilir hâle getirilir.

7. Ödeme

Kullanıcı ödeme yöntemini seçerek siparişini tamamlar. Ödeme butonundan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık şekilde gösterilir.

8. Sipariş Sonrası

Kullanıcı hesabı üzerinden sipariş durumunu takip edebilir ve sistem tarafından sunulan iade, iptal, destek veya diğer talepleri oluşturabilir.

Hataların Düzeltilmesi

Sipariş onayından önce kullanıcı, sepet, adres ve diğer girişlerde yaptığı hataları ilgili ekranlar üzerinden değiştirebilir.

Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası altında yer alır.

Uyuşmazlık

Tüketiciler mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetlerine ve uygulanabilir durumlarda diğer yasal başvuru yollarına başvurabilir.