İade, İptal ve Cayma Politikası

Nilty bir pazaryeri platformudur. Ürünün satıcısı, ilgili ürün ve sipariş üzerinde belirtilen satıcıdır.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, Nilty üzerinden sunulan ilgili iletişim ve iade kanalları aracılığıyla iletilebilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bu istisnalar arasında özellikle:

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

yer alır. Ürüne özel durum, sipariş verilmeden önce kullanıcıya gösterilir.

İade Süreci

Cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde kullanıcı, platform üzerinden iade/cayma talebi oluşturabilir.

İade için kullanılacak taşıyıcı, gönderim yöntemi ve uygulanacak masraf koşulları sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanıldığı durumda, mevzuat gereği tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Ayıplı veya Hatalı Ürün

Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İptal

Henüz satıcı tarafından işleme alınmamış siparişlerde sistemin izin verdiği ölçüde iptal talebi oluşturulabilir.

Siparişe özel uygulanacak şartlar kullanıcıya ilgili sipariş ekranında gösterilir.